告学员书——致即将报名学车的朋友们
广大学员朋友：
当您准备报名参加机动车驾驶培训时，请您仔细阅读《告学员书》，以保障自己的合法权益。
一、您的权益。当您准备学习驾驶时，请通过当地交通运输管理部门或机动车驾驶员培训协会咨询（电话号码：驾培协会0731-55883177、驾培监督科0731-55558162），也可登录官方网站（http://www.xtjpxh.com/）进行查询，选择当地合法的驾驶培训机构（以下简称“驾校”）报名，以防上当受骗。报名时，一定要与驾校签订《培训合同》，并仔细阅读条款内容。您交学费时请注意查看驾校的收费公示牌，明明白白消费，并主动向驾校索要收费票据，学费由第三方银行进行托管，千万不要将学费直接交给教练员或其他人员,为避免驾校或教练盗刷学时，请保管好自己的学员计时卡。
二、您的学时。根据交通运输部、公安部联合发布的2016年版《机动车驾驶培训教学与考试大纲》，机动车驾驶员培训的各车型学时及训练里程要求详见下表：
三、您的学费。 因驾培行业收费未实行政府定价，对未列入《湖南省定价目录》的商品和服务价格一律放开，机动车驾驶员培训收费未列入目录，属于放开的范围，实行市场调节价，由驾校进行公示并告知，同时向主管部门进行备案，并在《培训合同》中约定。最终解释权归发改委，如有疑问请您向发改委进行咨询。
四、投诉维权。驾培行业是一个多部门协同管理的行业，根据部门职责与分工，当您的合法权益受到侵害时，您可以根据自身情况选择以下投诉方式维权：（1）上车培训应由驾校统一安排，如有培训、考试或学习安排方面的困难或问题，请采用向驾校进行反映的正规途径寻求解决，以免延误学习。（2）如遇教练员“吃拿卡要”或服务方面的问题，请您向驾校投诉处理校领导或驾校校长投诉；也可随时向行业管理部门投诉，交通运输服务监督电话12328，投诉时请保证投诉内容是自己所经历的事情，并保持通讯畅通，以便我们核实处理。（3）机动车驾驶证考试由公安交警部门负责组织实施，如有考试方面的问题，请向公安交警部门进行咨询。（4）收费价格的主管部门为发改委，如有驾校收费方面的问题，建议向发改委进行咨询，投诉咨询电话0731-58552780。（5）培训费收费标准由您与校方以签定《培训合同》的方式进行约定，如驾校未按合同履行约定事项，您可通过拨打12315向当地市场监管部门申请合同纠纷调解或仲裁，保障自己合法权益。
感谢您对交通运输部门工作的支持， 祝您在驾校快乐学车，早日成为一名合格的驾驶员。
市交通运输局 宣
2020年12月22日
